El pasado miércoles 24 de enero de 2024, en el marco de FITUR Know-How & Export, SEGITTUR y la Asociación Española de Normalización (UNE), se unieron para presentar la nueva norma UNE 178510:2023 Empresa Turística Inteligente (ETI).
Esta norma, impulsada por SEGITTUR y la Secretaría de Estado de Turismo, establece los requisitos, recomendaciones e indicadores aplicables a la gestión, innovación, uso de tecnologías, accesibilidad y sostenibilidad de una empresa turística, con el objetivo de su transformación en una Empresa Turística Inteligente (ETI). ¿Qué significa esto? Significa que la norma es aplicable a todo tipo de empresas turísticas y servicios públicos vinculados con el turismo, sin importar su tamaño, ubicación o naturaleza.
El proceso de elaboración de esta norma fue un esfuerzo colaborativo en el Subcomité Técnico de Normalización CTN-UNE 178/SC5 Destinos Turísticos Inteligentes, presidido por SEGITTUR. Participaron diversas partes interesadas, como el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE), asociaciones turísticas, destinos, empresas y representantes de Comunidades Autónomas. Este trabajo conjunto promoverá el desarrollo de proyectos piloto en diferentes territorios, bajo un modelo de colaboración público-privada.
La Norma UNE 178510 sigue los mismos cinco ejes que los Destinos Turísticos Inteligentes (DTI) establecidos en la Norma UNE 178501 Sistema de gestión de los destinos turísticos inteligentes. Estos ejes son gobernanza, innovación, tecnología, accesibilidad y sostenibilidad. Este enfoque holístico no solo busca mejorar la gestión interna de las empresas turísticas, sino también conectarlas con el ecosistema más amplio de los DTI, promoviendo así la transformación digital y sostenible del sector.
Destaca especialmente el valor del uso de datos en la toma de decisiones, una tendencia que impulsa la innovación, la eficiencia y la competitividad de la industria turística. Cumplir con los criterios establecidos en esta norma significa no solo adaptarse a las demandas del mercado actual, sino también integrarse de manera activa y eficiente en la dinámica de los Destinos Turísticos Inteligentes.
Fuente: Asociación Española de Normalización (UNE)
Inteligencia Turística, esta especializada en la implementación de esta norma, ya que ha participado activamente en su elaboración y cuenta con la experiencia de haber certificado más de 12 empresas turísticas con la norma UNE 166006 de Inteligencia Turística.
Si necesitas más información, no dudes en contactar con nosotras: comercial@inteligenciaturistica.com
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