Benidorm, ciudad favorita para miles de turistas cada año. El ‘Nueva York’ español que, en temporada, triplica su población y ocupa casi una totalidad de sus pernoctaciones, pero no obligatoriamente es necesario que nos encontremos en temporada estival para que la actividad de la ciudad no decaiga, ya que la ciudad ha conseguido convertirse en un destino atemporal.
El lugar que nació como una pequeña villa pesquera que, en los 60s, se convirtió en un popular destino vacacional famoso por sus playas y su vida nocturna. Con el paso del tiempo, se fue consolidando como un destino internacional muy popular en el que turistas de todo el mundo visitaban debido a sus playas, clima y gran variedad de entretenimiento.
Benidorm Destino Turístico Inteligente (DTI)
Esta es una forma de presentación, pero también lo podemos presentar como…Benidorm, el primer Destino Turístico Inteligente (DTI) certificado del mundo con la norma UNE 178501, que se ha convertido en un referente mundial, y municipio que actualmente, en palabras de Toni Pérez, alcalde de Benidorm, apuesta por un “turismo regenerativo” a través de un Laboratorio de Inteligencia Turística.
De igual forma que otras industrias, el turismo ha y sigue evolucionado. Es por ello, que los destinos deben adaptarse a estas nuevas exigencias de los viajeros y se transforman en base a los 5 Ejes de un DTI: Gobernanza, Innovación, Tecnología, Sostenibilidad, y Accesibilidad.
En 2018, buscando este cambio, el Ayuntamiento de Benidorm contrató los servicios de La Tienda de Inteligencia Turística Phygital, para llevar a cabo dicha transformación. Desde entonces, la localidad de Benidorm se encuentra adherida a la Red DTI y también a la Red DTI-CV, en la que se posiciona en su máximo nivel, cumpliendo todos los objetivos con los siguientes porcentajes: Gobernanza (82,8%); Innovación; (82,4%); Tecnología (87,5%); Accesibilidad (62,3%); Sostenibilidad (88,9%).
Smart Office DTI y Laboratorio de IT para un turismo regenerativo
Un proceso que ha ido avanzando conforme el tiempo, y el cual sigue en desarrollo. Con él, nació la Smart Office DTI, primera Oficina Técnica de Innovación e Inteligencia, siendo Benidorm ciudad pionera en su creación. El centro de compartición de datos, indispensable para el Plan Director del DTI.
Un espacio de compartición de datos que no funcionaría si no existiese una colaboración público-privada, impulsada desde la administración, la cual genera un ambiente de confianza para trabajar y desarrollar la información.
Yendo un paso más allá, actualmente la localidad alicantina se encuentra en pleno desarrollo del Laboratorio de Inteligencia Turística para un turismo regenerativo, que propone actividades de formación, concienciación y difusión, fomentando la participación de actores públicos y privados comprometidos en promover el turismo inclusivo en los DTI.
Teniendo en cuenta su historia y su transformación, actualmente Benidorm se consolida como DTI referente nacional e internacionalmente, destino el cual siempre busca innovar e ir un paso más allá.
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